インフォセステクノロジー株式会社



インフォメーション・テクノロジーからインフォメーション・バリュー・テクノロジーへ
ユーザー・リクアイアメントと構築技術の凝縮が
コスト・パフォーマンスの優れた製品をご提供します。

CCLS



Customer Call
Logging System
2000-2012
業務画面 モニタリング 業務支援 CTI
ワークフロー CCLS6CRM IVR/ACD
データ集計 ボイスロギング
分析 WEB FAX Eメール

エスカレーションに強いフルスペックCRM
カスタマイズコスト、メンテナンスコストを大幅に削減します。
カスタマイズリスクを最小限とすることで、
最適なシステムが低コストで短期間に容易に構築できます。


■CRM、コンタクトセンター、お客様相談室、フロント応対など様々な業務で。
■データエントリから高度な分析まですべてを一元的に処理。
■セキュリティーレベル管理と業務グループ管理により小規模の立ち上げから、複数の業務グループへ業務を停止することなく拡張することができます。
■CCLSのスクリプト記述と豊富なパーツ類は柔軟で高度なシステム構築を可能にし、開発コストとメンテナンスコストを大幅に削減します。
■開発はプロトタイピング手法で業務シミュレーションを繰り返しながら行います。



Whats New!


2012/11/15 知識・事例ベース推論エンジンMetisの発表。
2012/11/6 会社名をインフォセステクノロジー株式会社に変更しました。(旧 日本インターネットセキュリティー株式会社)

2012/6/1 CCLS6CRM 6.4/8.4をリリースします。画面のデザインを大幅に変更しました。様々な機能も追加・改善されより使いやすくなりました。
2010/10/1 CCLS6CRM 6.3をリリースします。検索処理性能はさらに向上し、300席を超える規模の業務をリアルタイムに処理することができるようになりました。
2010/8/1 CCLS8CRM評価版のダウンロードサービスを始めました。
2010/3/1 CCLSの全製品はWindows7/Windows2008server/Oracle11gに対応します。
2010/3/1からカスタマプロジェクトサポートオフィスは飯田橋となります。